Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại 24games

Khi bạn đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 24games, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên, ngày sinh, số Căn cước công dân/Hộ chiếu
• Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú
• Thông tin tài khoản thanh toán (số điện thoại MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng...)
• Ảnh chụp tài liệu xác minh danh tính khi thực hiện quy trình KYC

Thông tin được thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Lịch sử cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền
• Thời gian phiên chơi, các game đã tham gia, mức cược
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi phiên truy cập

24games sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể sau, không hơn không kém:

24games không bán và không cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể cần chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp phần mềm game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft...) nhận ID người chơi ẩn danh phục vụ mục đích kỹ thuật.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, 24games có nghĩa vụ phối hợp cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Đối tác kiểm toán bảo mật: Các đơn vị kiểm tra bảo mật độc lập được cấp quyền truy cập giới hạn trong phạm vi kiểm toán, dưới sự giám sát chặt chẽ.

Website và ứng dụng 24games sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các chức năng cơ bản hoạt động. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, game yêu thích, mức cược thường dùng để cải thiện trải nghiệm cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 24games.

24games áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu của người dùng trước các mối đe dọa kỹ thuật số:

• Mã hóa đầu cuối SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt — ngay cả nhân viên 24games cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai lớp (2FA) khả dụng cho tất cả tài khoản và bắt buộc khi thực hiện rút tiền lớn.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) theo dõi và cảnh báo các hoạt động bất thường theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật độc lập định kỳ theo tiêu chuẩn OWASP bởi đơn vị bên ngoài.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc least privilege).

24games chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu quy định AML.
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản được đóng hoặc xác minh lần cuối.
• Dữ liệu lịch sử cược: 2 năm kể từ ngày đặt cược, phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu không bắt buộc sẽ được xóa trong vòng 90 ngày. Dữ liệu pháp lý được lưu trữ theo thời hạn quy định.

Là người dùng 24games, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@24games.biz với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày.

Dịch vụ của 24games chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 24games sẽ ngay lập tức đóng tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả tiền gửi (nếu có) sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

24games có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 24games sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân tại 24games, đừng ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: support@24games.biz
• Tiêu đề email: [Chính sách bảo mật] – Mô tả ngắn gọn vấn đề của bạn
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 24games, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu

Chúng tôi coi trọng từng phản hồi và cam kết xử lý mọi lo ngại về bảo mật một cách nghiêm túc và kịp thời. Bảo vệ dữ liệu của bạn không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là cam kết cốt lõi của 24games với cộng đồng người chơi Việt Nam.