Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 24games

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 24games (tại địa chỉ 24games.biz) và người dùng ("Thành viên") trong quá trình sử dụng dịch vụ. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 24games, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ. 24games có quyền sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 24games, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Không thuộc diện tự loại trừ hoặc bị hạn chế tham gia cờ bạc bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ khi đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.

Xác minh danh tính (KYC)

24games có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Căn cước công dân/Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ...) trước khi cho phép rút tiền hoặc trong quá trình xem xét tài khoản. Thành viên có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ trong quy trình này.

Tất cả giao dịch tài chính tại 24games được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm:

Quy định rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (trong những trường hợp áp dụng).
• 24games có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối nếu tài khoản đang trong quá trình điều tra vi phạm.

Người chơi tại 24games có trách nhiệm nắm rõ luật chơi của từng trò chơi hoặc thị trường cá cược trước khi đặt cược. Một số quy tắc chung được áp dụng đồng nhất trên toàn nền tảng:

• Cược đã được xác nhận là không thể hủy, trừ các trường hợp ngoại lệ do 24games quy định.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 24games có quyền hủy cược và hoàn tiền về tài khoản.
• Kết quả từ nhà cung cấp game là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý trong mọi tranh chấp.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong từng trò chơi. Cược vượt mức tối đa sẽ bị tự động từ chối.
• Tiền thắng cược được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

24games thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và tặng thưởng dành cho thành viên mới cũng như thành viên thân thiết. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo điều kiện riêng được công bố cùng với từng chương trình. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi ưu đãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và địa chỉ thanh toán, trừ khi được quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• 24games có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối ứng (hedging), cộng tác với người chơi khác để trục lợi.
• Khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang chạy có thời hạn rõ ràng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 24games:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 24games cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Hành xử thiếu tôn trọng, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.

24games cam kết mạnh mẽ với các tiêu chuẩn chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không thể đăng ký mới trong ít nhất 12 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 24games để được tư vấn về các công cụ bảo vệ phù hợp, hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Quyền và nghĩa vụ của 24games

• Cung cấp dịch vụ theo đúng các quy định đã cam kết tại Điều khoản này.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Có quyền điều tra, tạm khóa hoặc đóng tài khoản khi phát hiện hành vi vi phạm.
• Có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo, tạm dừng sự kiện hoặc hủy cược trong các trường hợp bất khả kháng.

Quyền và nghĩa vụ của Thành viên

• Có quyền được hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý.
• Có quyền yêu cầu xem lịch sử giao dịch và cược bất kỳ lúc nào.
• Có nghĩa vụ giữ bí mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực và cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

24games có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 24games sau khi Điều khoản được cập nhật, điều đó được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích Thành viên định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của 24games, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@24games.biz
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 24games, hoạt động 24/7
• Trang FAQ: Câu hỏi thường gặp

Đội ngũ hỗ trợ của 24games cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Với các vấn đề phức tạp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, thời gian giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng sẽ được thông báo cụ thể đến bạn.